В «Аптечной сети 36,6» прошел «День офиса в аптеке». Это событие стало уже традиционным для компании. Проект был запущен в 2021 году, чтобы сделать управление аптеками более эффективным и прозрачным, улучшить взаимодействие между сотрудниками и создать банк идей для положительных изменений.

«У каждого «Дня офиса в аптеке» есть конкретная цель, – говорит Оксана Быстрова, директор по продажам сети аптек «36,6», автор и инициатор проекта. – Например, в этот раз участникам выезда необходимо было оценить аптеку глазами обычного посетителя и исследовать всё, что связано с клиентским опытом: атмосферу в торговых залах, оформление стендов, общение провизоров с покупателями и многое другое».

«В проекте принимают участие все руководители и специалисты сети, - рассказывает Анастасия Футанова, директор по персоналу ПАО «Аптечная сеть 36,6». - Коллеги из различных подразделений компании проводят в аптеке целый день, получая уникальную возможность участвовать в приёмке товара, оформлении зала, помогают провизорам и фармацевтам, и отмечают для себя, что можно улучшить. Продуктивная совместная работа сотрудников офиса и аптек помогает сплотить коллектив, укрепить коммуникационные связи».

«Руководителям важно увидеть процесс работы аптеки изнутри, это помогает учесть неочевидные из офиса детали, найти слабые места в процессах, которые можно упростить и автоматизировать», – считает Артем Овчинников директор по недвижимости и развитию ПАО «Аптечная сеть 36,6».

По словам Оксаны Быстровой, проект помогает устранить недопонимание между офисом и «полевыми сотрудниками». Фармацевты, провизоры, заведующие аптек видят, что руководство компании готово вникать во все сложности их работы и совместно искать новые решения.

«Уже после первого выезда «в поля», который состоялся полтора года назад, мы получили более 560 предложений от сотрудников. Все эти пожелания мы проанализировали, рассортировали по приоритетам и приняли в работу. Для нас важно, чтобы «День офиса в аптеке» не прошел бесследно. Чтобы полученная от аптек обратная связь преобразовалась в позитивные для розницы изменения и решения», – подчеркивает Оксана Быстрова.